O que aconteceu
Boa noite
No dia 24 outubro fiz um compra na Andra de são José dos Campos da qual o vendedor foi de uma educação impecável mais na hora de colocar os produtos no carro tive um pouco de dificuldade pois os produtos eram maiores que a capacidade do carro puxei o carro um pouca para frente para amarrar e ter segurança para sair da loja mais o funcionário da andra (manobrista Francisco)para mim sem preparo para lidar um público sem nenhuma empatia arrogante vem de uma forma desrespeitoso expondo o cliente para outros clientes mais um funcionário que nao respeita seu gerente ao esta muito errado pois quando falei para ele que tinha feito uma reclamação sobre sua grosseria o mesmo disse quer que eu assine para o cliente nao tem compromisso algum com a empresa que trabalha são pessoas assim que faz a empresa ter mais de 300 reclamação vai ver que a andra so se preocupa com o cliente ate ele passar no caixa que decepção com a Andra foi muito constrangedor o engraçado que a própria Andra quando tem caminhão dela mesma para descarregar os cliente tem que sair pelo lado contrário do seu estacionamento ou será pela etnia de verdade nao sei o que pensar avisei o gerente mais me parece que o corporativismo estão acima do nome da empresa so nos resta passar essa relação para todos os canais possíveis para que outros nao passem também
Sei que essa empresa vais ser a última opção
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4Interações da reclamação
Andra Materiais Elétricos respondeu
29/10/2026 às 17:58
Olá, Alexandre.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação com as dificuldades enfrentadas durante o atendimento e o tempo necessário para a resolução da situação.
Na Andra, buscamos constantemente aprimorar nossos processos internos, sistemas e a qualidade do atendimento, visando proporcionar mais agilidade e eficiência aos nossos clientes.
Seu feedback é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e continuarmos evoluindo na qualidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Andra Materiais Elétricos