Produto entregue diferente do comprado e falta de atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/08/2026 às 09:19
ID: 256351617
Fiz uma compra na Andra de Guarulhos e após pagar o vendedor me disse que não tinha o que eu havia comprado e me deu outro que segndo ele era igual, ao ver a péssima qualidade do que ele me deu entrei em contato pelo whstapp, pois não há telefone, estou a dias levando um baile aqui, não há respeito ao conumidor
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:05
Olá, Dante, tudo bem?
Agradecemos pelo seu registro.
Informamos que a sua manifestação foi direcionada à gerência da unidade de Guarulhos para a devida verificação sobre a conduta na substituição do item e na agilidade do atendimento via WhatsApp.
Confirmamos que o contato direto foi realizado com você e o alinhamento para a resolução do caso foi concluído. Conforme o alinhado com a gestão da loja, aguardamos o seu comparecimento à unidade na próxima semana para a realização do processo de devolução e ressarcimento do valor.
Permanecemos à disposição para acompanhar o procedimento até a sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe ANDRA