O que aconteceu
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4Interações da reclamação
AndroClinic respondeu
20/10/2026 às 12:59
Olá, Caio
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e entendemos sua frustração diante das expectativas que o senhor tinha ao contratar o tratamento conosco. Compreendemos que, ao investir em um acompanhamento médico, o senhor espera não apenas receber as medicações, mas também contar com o suporte profissional, a atenção e o acompanhamento necessários durante todo o processo.
A AndroClinic preza pela transparência, pela qualidade do atendimento e pelo compromisso com seus pacientes. Por isso, seu relato é importante e merece toda a nossa atenção, especialmente em relação ao acompanhamento de enfermagem mencionado e à sua percepção sobre os resultados do tratamento.
Gostaríamos de esclarecer que nossa intenção é proporcionar um atendimento responsável e individualizado, e não deixar que nenhum paciente se sinta desamparado durante sua jornada de tratamento. Por esse motivo, queremos analisar seu caso de forma cuidadosa, verificando os atendimentos realizados, o acompanhamento previsto e as condições apresentadas no momento da contratação.
Sua solicitação já está com o setor responsável, e entraremos em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe AndroClinic
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 19:20
Tentaram entrar em contato comigo por 2 vezes, mas do setor de vendas, não a equipe médica, ou enfermeira, queriam entender o caso, e o caso já está explicado aqui, foi-me vendido uma promessa de tratamento de saúde, qual teria acompanhamento médico pro meu tratamento e enfermagem avaliando a cada 15 dias com equipe enfermagem e a cada mês o médico especialista, não é o médico que a gente contrata é algum outro, mas quanto a isso fui até que bem atendido, me pediram exames qual eu fui e não foi analisado, não foi conversado, fiz exames atoa, recebi o tratamento antes mesmo dos exames entregues, uma [Editado pelo Reclame Aqui] total, da qual prometem o dinheiro de volta, e eu quero meu dinheiro de volta pois não vou mais seguir tratamento fajuto qual tive zero acompanhamento conforme eu contratei. Então reitero que apenas meu dinheiro de volta e vida que segue, prometeram solução ou dinheiro de volta, não tem como ter solução pra um tratamento médico sem atendimento médico, não tenho interesse em tratativa apenas a devolução do meu dinheiro, ou amigavelmente por aqui ou por vias judiciais!!!!!AndroClinic respondeu
01/11/2026 às 08:14
bom dia Caio,
Não foi equipe de vendas foi Ouvidoria para atender o teu pedido.
Aguardamos em horario comercial teu aceite da ligação para proceder o que vc está pleiteando aqui.
Atenciosamente,
Equipe Androclinic