Solicitei cancelamento e estorno de compra de medicamentos e aguardo retorno

Olá, Sr.

A AndroClinic lamenta que o senhor tenha tido essa percepção durante o atendimento e reforça que nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, responsável e de acordo com as normas aplicáveis aos nossos pacientes e consumidores.

Esclarecemos que a AndroClinic possui um padrão interno de atendimento que busca seguir rigorosamente as normas e procedimentos estabelecidos, desde a consulta médica até as etapas administrativas e de acompanhamento do tratamento.

Em relação à sua manifestação, informamos que o pedido de cancelamento e estorno realizado pelo senhor no dia 16/09, sim, recebido pela nossa equipe e já está sendo tratado internamente, para que todas as providências necessárias sejam tomadas da melhor forma possível.

A solicitação está sendo analisada pelos setores responsáveis, respeitando os procedimentos administrativos e financeiros aplicáveis. Assim que houver a conclusão do processo, o senhor será devidamente informado.

Reforçamos que a AndroClinic permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e conduzir a situação com a maior transparência e respeito possível.

Atenciosamente

Equipe AndroClinic Saúde Masculina