O que aconteceu
Contratei um tratamento da Androclinic em 16/10/2026, no valor aproximado de R$ 1.500, pago por cartão de crédito.
Solicitei o cancelamento no mesmo dia da contratação, por WhatsApp, e posteriormente reforcei o pedido e encaminhei um e-mail à ouvidoria.
Até o momento, não recebi confirmação do cancelamento ou do estorno.
Não recebi os medicamentos e não utilizei os serviços de acompanhamento contratados. A consulta inicial foi oferecida gratuitamente.
Solicito o cancelamento definitivo do tratamento e o estorno integral do valor pago, considerando que manifestei minha desistência dentro do prazo legal.
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4Interações da reclamação
AndroClinic respondeu
22/10/2026 às 10:44
Prezado,
Lamentamos pelos transtornos e compreendemos sua solicitação.
Informamos que já estamos cuidando do seu processo de cancelamento, e o caso está sendo acompanhado pelo setor responsável para que todas as etapas sejam conduzidas adequadamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a responsabilidade. Assim que tivermos uma atualização sobre a conclusão do procedimento, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AndroClinic
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Recebi uma ligação do departamento responsável da Androclinic, que foi muito atencioso e resolveu minha solicitação de forma satisfatória.Agradeço pelo retorno, pela atenção e pela disposição em solucionar a situação. Fiquei satisfeito com o atendimento e com a resolução do problema.