Respondida

Decepção com a qualidade da peça

Angê

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Gostaria de compartilhar uma experiência muito negativa que tive recentemente com uma peça da marca, justamente porque sou uma cliente que gosta muito e confia nos produtos de vocês.

Tenho diversos conjuntos e macacões de diferentes linhas e sempre me senti muito segura usando as peças. Essa confiança tem um significado ainda maior para mim desde que descobri que tenho lipedema, uma condição que faz com que eu tenha um cuidado especial com as roupas que escolho para treinar. Busco peças que me proporcionem conforto, segurança e sustentação, e a marca sempre foi uma referência para mim nesse sentido.

Recentemente, ganhei um conjunto amarelo, uma cor que tenho gostado bastante e que já havia manifestado vontade de ter. Como já conheço a marca e confio na modelagem, acabei não experimentando a peça antes de usar. Saio diretamente do trabalho para a aula de spinning e, naquele dia, o conjunto já estava na minha bolsa.

Infelizmente, passei por um dos maiores constrangimentos que já vivi usando uma roupa de treino. O conjunto ficou extremamente transparente, com aparência de meia-calça, e não ofereceu a segurança, a sustentação e a firmeza que considero essenciais para esse tipo de atividade. Me senti completamente exposta e insegura.

Foi uma situação que realmente me abalou. Além do desconforto durante o treino, fiquei tão insegura com a experiência que hoje me sinto desconfortável até mesmo com a ideia de retornar ao local para treinar.

Faço questão de trazer esse relato porque não sou alguém que comprou ou nesse caso ganhou uma peça sem conhecer a marca ou sem ter expectativas reais sobre seus produtos.

Entendo que não experimentar uma roupa antes de usar foi uma decisão minha, baseada na confiança que já tinha na marca. No entanto, considero que a transparência excessiva e a falta de segurança que senti durante o uso são questões que merecem atenção, especialmente quando falamos de roupas desenvolvidas para atividades físicas.

Espero que vocês avaliem meu relato com atenção e me deem um posicionamento sobre o ocorrido. Compartilho essa experiência porque gosto da marca e porque considero importante que esse tipo de feedback seja levado a sério, tanto pela minha experiência como cliente quanto para evitar que outras mulheres passem pelo mesmo constrangimento.

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4

Interações da reclamação

  1. Angê respondeu

    28/10/2026 às 08:02

    Olá, Ohana! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e pelo desconforto que essa experiência causou. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Conforme você mesma mencionou, é muito importante experimentar a peça antes do uso para verificar o caimento e, caso necessário, viabilizar a troca. Infelizmente, após a utilização, não conseguimos realizar a troca ou devolução do produto.

    Ainda assim, gostaríamos de amenizar essa situação e, como forma de carinho e consideração por você, queremos oferecer frete grátis na sua próxima compra, sem valor mínimo.

    Agradecemos pela confiança na nossa marca e esperamos continuar fazendo parte dos seus momentos de treino com peças que proporcionem conforto e segurança.

    Time Angê

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