O que aconteceu
Fiz uma compra dia 01/09/2026, dentro do pedido, 2 peças eram transparentes, logo solicitei a devolução com estorno do valor, as peças devolvidas chegaram ao local da angê dia 24/09/26, incialmente no e-mail, dizia 30dias para o estorno do valor(1x que vejo uma loja pedir um prazo tão grande).. falei pelo whatsapp, a moça me deu 7 dias utéis APÓS o recebimento das peças, para fazer o estorno, hoje são 21/10/26, daqui a 3 dias fará os exatos 30dias que me mandaram inicialmente pelo e-mail. Essa foi a 1x que vejo uma loja, passar tanto tempo para fazer um estorno de um valor, sendo que eles já estam com o produto em mãos, pronto para ser repassado para outra pessoa, se já não foi.
Deixo aqui minha frustação quanto á essa loja.
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4Interações da reclamação
Angê respondeu
21/10/2026 às 16:17
Rafaela, olá!
Informamos que o seu reembolso já foi realizado na chave Pix informada, antes mesmo do recebimento da sua manifestação por este canal.
Caso não localize o valor, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos auxiliá-la na verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Angê.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Atendimento seco.Falta informação, se a mesma tivesse me falado o motivo pelo qual poderia haver um atraso no reembolso, ou que esse era o procedimento padrão da empresa, não teria vindo reclamar, falta comunicação.