O que aconteceu
Me matriculei online no curso de graduação da Anhanguera e 3 dias depois solicitei o cancelamento, pois já estou cursando outra faculdade e não conseguiria conciliar.
Hoje recebi o e-mail confirmando o cancelamento da graduação. Porém, após o cancelamento perdi o acesso ao Portal do Aluno / AVA e não consigo solicitar o reembolso da taxa de matrícula. O atendimento por WhatsApp só me direciona para o portal que não tenho mais acesso.
A matrícula foi feita online e o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com direito à devolução integral.
Solicito abertura de protocolo de reembolso e estorno do valor pago pela matrícula.