O que aconteceu
Minha mensalidade da faculdade vence todo dia 19 e, no mês de outubro, realizei o pagamento via Pix no dia 05/10. O pagamento consta como realizado no sistema da faculdade, porém, mesmo assim, a mensalidade continua aparecendo como em atraso e meu nome foi lançado no Serasa.
Considero essa situação extremamente injusta, pois tenho o comprovante de pagamento e não existe justificativa para a cobrança permanecer em aberto.
Solicito a regularização imediata do sistema, a baixa da cobrança e a retirada da negativação do meu nome junto ao Serasa, além de um esclarecimento sobre o ocorrido.
Segue em anexo o comprovante do pagamento no dia 05/10 pelo Pix, o print da informação da mensalidade paga no portal do aluno e também a informação que está em atraso.
Aguardo uma solução o mais breve possível.