O que aconteceu
Fiz uma compra no site da marca com o intuito de retirar em uma unidade que fica próxima ao meu trabalho, tenho o costume de realizar algumas compras, pois sei da qualidade.
O pedido foi cancelado a operadora pela qual eu paguei me devolveu o dinheiro e me avisou seu pedido foi cancelado.
Eu tive que entrar em contato com a Animale para entender o que houve, o rapaz que me atendeu me disse não temos disponibilidade do produto na loja e já devolvemos o seu dinheiro. Como se fosse apenas isso, e o motivo da minha reclamação é sugerir que entrem em contato com os clientes e perguntem se na impossibilidade disto se eles aceitam pagar a taxa de entrega e receber em casa, coisa que eu teria topado tranquilamente.
Achei o atendimento muito ruim para uma loja que vende a ideia de excelência.
Melhorem!