O que aconteceu
Fiz uma compra grande na Animale (sou - ou era cliente).
Uma das peças ficou pequena, pedi a troca por um número maior (Pedido *****).
Uma das peças eu não gostei, e pedi a devolução no prazo (Pedido *****).
Ocorre que, ao invés de realizarem a troca da peça solicitada, NUNCA recebi a peça maior (ou seja, a troca não foi efetuada), e a peça que devolvi (levei ao correio e postei), SIMPLESMENTE RECEBI DE VOLTA EM CASA (A MESMA PEÇA DEVOLVIDA).
Enviei diversos e-mails para Central de Atendimento do Soma, DACA Animale, e ATENDIMENTO Animale. Fui solenemente ignorada (sendo que já me responderam desse e-mail).
Essa é minha última tentativa extrajudicial: EXIJO O ESTORNO DAS DUAS PEÇAS ACIMA, INTEGRAL, NA FORMA PAGA (CARTÃO DE CRÉDITO).
Meu telefone é *****. O próximo passo será uma ação judicial com pedido de danos morais.
No aguardo,
Nathália P. Gonçalves
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