O que aconteceu
Recebi uma cobrança ILEGAL via boleto de 39 reais. NUNCA solicitei tal cobrança, o que por si só já configura conduta abusiva.
Para piorar recebi a cobrança da empresa *****, portanto além de me cobrarem ilegalmente, compartilharam dados pessoais protegidos pela LGPD com outra empresa para isso.
Só descobri que era da AI por conta da resposta da própria trackmob aqui no reclame aqui. ABSURDO
Além disso o único canal de atendimento disponível no site é um botão de ***** que redireciona para um link de chatweb que ninguem atende e fica bugado.
`Como uma ong quer ganhar confiabilidade do público para doações se o método que vcs usam para isso é inserir cobranças ilegais para pessoas que com certeza, muitas delas, por ignorância acabam pagando. NUNCA NA MINHA VIDA DOAREI PARA QUEM PRATICA ALGO IMORAL ASSIM
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Anistia Internacional respondeu
09/10/2026 às 15:20
Prezado André,
Enviamos hoje, 09/10, um e-mail com os esclarecimentos sobre os pontos levantados em sua reclamação.
O boleto de R$ 39,00 recebido faz parte de uma ação institucional da Anistia Internacional Brasil, que tem como objetivo apresentar nosso trabalho e convidar pessoas que já tiveram algum vínculo com a organização a apoiar novamente nossas causas. Trata-se de uma proposta de doação, sem caráter de cobrança ou obrigação de pagamento.
Esclarecemos que a Trackmob é uma plataforma contratada pela Anistia Internacional Brasil para a prestação de serviços relacionados à gestão de doadores, captação de recursos e processamento de doações, atuando como operadora de dados sob nossas instruções e para as finalidades vinculadas aos serviços contratados. O compartilhamento de dados necessários a essas atividades estão previstos em nossa Política de Privacidade e são realizados em conformidade com a legislação vigente. Não houve qualquer tipo de vazamento de informações. O compartilhamento de dados com prestadores de serviços ocorre de forma controlada, com acesso restrito e medidas de segurança adequadas, em conformidade com a Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Lamentamos o desconforto causado e informamos que já providenciamos o cancelamento do boleto e a exclusão de seus dados da nossa base de contatos para fins de captação, para que você não receba novos apelos de doação, seja por Mala Direta ou por qualquer outro formato de comunicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail [email protected]
Equipe de Relacionamento com Doadores
Anistia Internacional Brasil
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 17:23
Eu não aceitei política de privacidade nenhuma, apenas respondi uma pesquisa na rua há mais de 10 anos atrás. Cobrança sem autorização é [Editado pelo Reclame Aqui] é imoral, independente de vocês dizerem que não é obrigatória, muitas pessoas sem esclarecimento e vulneráveis podem acabar pagando, extremamente decepcionante isso. No mais, reforço, não aceitei política de privacidade nenhuma e portanto o compartilhamento dos meus dados é [Editado pelo Reclame Aqui], tá?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Atendimento via site impossível, violava da LGPD evidente