O que aconteceu
Em 2024 fui abordada por um funcionário do aeroporto do Santos Dumont, muito invasivo e persistente. Estava correndo pra um voo internacional e ele e mais uma ficavam me cercando, quase me intimidando pra fazer doação pra Anistia Internacional. O primeiro ponto foi a falta de clareza no valor, ele disse que o valor seria R$ 5,00 e no final foi cobrado R$ 50,00 no cartão de crédito.
Mas o ponto principal da minha reclamação, são as inúmeras ligações diárias e insistentes por parte da equipe. Ligam o dia todo e inclusive ao finais de semana. Já pedi que parassem de me ligar, sem sucesso. Inclusive pedi formalmente via e-mail: *****, conforme orientado pra exclusão dos meus dados e nada.
São invasivos e desrespeitosos em relação a isso. Como esperam que nos sintamos bem pra fazer doação desse jeito? Não vou mais fazer justamente por conta disso.
Peço mais uma vez que PAREM de me ligar, vcs ficam atrapalhando meu trabalho e não respeitam o pedido feito anteriormente.
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4Interações da reclamação
Anistia Internacional respondeu
05/10/2026 às 15:38
Prezada Yasmin,
Antes de mais nada, muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que a abordagem realizada no momento do cadastro não tenha deixado claro que se tratava de uma doação mensal. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos apoiadores, e vamos encaminhar seu relato à equipe responsável para que possamos evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Nossa equipe de captação nas ruas é terceirizada e, por isso, não temos controle direto sobre todas as abordagens. Ainda assim, seu feedback é muito importante para que possamos acompanhar esse trabalho e reduzir ao máximo situações como essa.
Também já bloqueamos seu número, com final 02, em nossa base para que ele não seja incluído em futuras listas de contato. Além disso, solicitamos à equipe de telemarketing que interrompa qualquer tentativa de contato em andamento.
Ficamos à disposição caso possamos ajudar com mais alguma coisa.
Equipe de Relacionamento com Doadores
Anistia Internacional Brasil