O que aconteceu
Adquiri um fone de ouvido Soundcore P30i há aproximadamente 6 meses e, recentemente, o lado direito passou a apresentar um barulho estranho sempre que ativo o cancelamento de ruído (ANC).
O problema ocorre apenas no fone direito e torna o uso com o ANC ligado desconfortável. Já tentei redefinir o pareamento e testar em outro dispositivo, porém o defeito persiste.
Considerando o pouco tempo de uso e que o produto ainda se encontra dentro do período de garantia, solicito, por gentileza, orientações para troca ou reparo do item, pois tudo indica se tratar de um defeito de fabricação.
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4Interações da reclamação
Anker Brasil respondeu
17/10/2026 às 02:31
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causados.
Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento.
Mesmo tendo passado algum tempo desde o seu registro, o seu caso continua importante para nós e queremos resolvê-lo. Por responsabilidade e compromisso da marca com os nossos consumidores, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance por você.
Em relação à sua solicitação, para resolver a situação da forma mais rápida e simples possível, nossa equipe de pós-venda entrará em contato com você pelo e-mail oficial da Anker/soundcore.
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