O que aconteceu
Fiz uma compra paguei a vista via pix, e menos de 1 hora após me arrependi e pedi o cancelamento, eles não haviam nem faturado o meu pedido ainda , o SAC fez o cancelamento porém pediu um prazo de até 10 dias úteis para devolução, sendo que fiz o pagamento à vista e não é isso que diz no código de defesa do consumidor , quero meu dinheiro de volta !
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4Interações da reclamação
Anne Fernandes respondeu
23/10/2026 às 10:39
Olá! Tudo bem?
O cancelamento do seu pedido foi realizado conforme solicitado, e o estorno do valor pago via Pix foi concluído às 16h10, apenas 18 minutos após o registro da sua reclamação, feita às 15h52.
O prazo de até 10 dias úteis informado anteriormente era uma estimativa para a conclusão do procedimento junto ao setor financeiro. No entanto, o processo foi finalizado antes desse prazo.
Lamentamos qualquer preocupação gerada durante esse processo e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Anne Fernandes