Respondida

Fui cobrado indevidamente após cancelar meu plano e quero reembolso

Anota AI

cidade: Franca

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O que aconteceu

Eu tinha o plano contratado a meses, só que eu vendi o restaurante e cancelei o plano, a data para usar o app após o cancelamento era até 04/11 e depois não renovaria, chegou dia 5/11 cobraram no cartão novamente e renovaram o plano, eu tive que fazer o cancelamento pelo app de novo, só que como fica agora? Eu não estou usando, já tinha cancelado! Quero o reembolso do valor, e não que cobrem mais no meu cartão! Isso tá errado o plano tava cancelado! Como que cobram novamente pra usar até 05/12 se desde de outubro eu tinha cancelado, isso é uma palhaçada! Quero meu reembolso!

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4

Interações da reclamação

  1. Anota AI respondeu

    05/11/2026 às 10:10

    Olá!

    Compreendo a sua preocupação e peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Valorizamos muito a sua confiança e tratamos a sua solicitação com total prioridade.

    Para proteger o sigilo dos seus dados e garantir a sua segurança, analisei o seu caso detalhadamente e encaminhei todas as informações, orientações e confirmações pertinentes por mensagem privada (diretamente no e-mail cadastrado nesta plataforma).

    Recomendo verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum suporte, sigo à sua inteira disposição por aqui ou respondendo à nossa mensagem privada. Caso esteja tudo esclarecido, sua avaliação sincera sobre o meu atendimento é fundamental para o meu aprimoramento contínuo.

    Atenciosamente,

     Equipe de Atendimento Anota AI

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