O que aconteceu
Comprei uma blusa da Antix no valor de R$ 359,00, acreditando na qualidade da marca e, consequentemente, esperando adquirir uma peça com boa durabilidade.
No entanto, fiquei extremamente decepcionada com o produto. Logo após a primeira lavagem, a blusa encolheu de maneira absurda, a ponto de parecer uma roupa infantil e ficar completamente diferente do tamanho e do caimento que apresentava quando foi comprada.
Quero deixar claro que a peça foi lavada com todo o cuidado, seguindo corretamente as orientações presentes na etiqueta de conservação. Portanto, não se trata de lavagem inadequada ou de descuido com a roupa.
Inclusive, conforme consta na própria descrição do produto no site da Antix, trata-se da Blusa Dina Rosa Claro, confeccionada em laise, com composição 100% algodão, cuja proposta é justamente ter um caimento fluido. A peça custava R$ 359,00, valor que considero significativo para uma blusa e que gera uma expectativa razoável de qualidade.
Entendo que tecidos de algodão podem apresentar alguma alteração após a lavagem, mas o que aconteceu com essa peça está muito além de um encolhimento discreto ou esperado. A redução foi tão acentuada que tornou a blusa praticamente impossível de ser utilizada.
É bastante frustrante investir esse valor em uma peça, seguir corretamente todos os cuidados recomendados pelo próprio fabricante e, ainda assim, perder a roupa já na primeira lavagem.
Diante disso, solicito que a Antix analise o ocorrido e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca por uma nova peça sem esse problema ou do reembolso integral do valor pago.
Espero que a marca considere a situação com atenção, pois não considero aceitável que uma peça nessa faixa de preço se torne inutilizável após a primeira lavagem, especialmente quando todas as instruções de conservação foram respeitadas.
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4Interações da reclamação
Antix respondeu
09/10/2026 às 15:16
Olá, Karolyn!
Nosso canal de atendimento está à disposição para iniciar a análise de garantia e entender o que aconteceu. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected], anexando a nota fiscal ou informando o número do pedido.
Nosso time dará continuidade à tratativa e te orientará sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Antix