Meu monitor AOC 27G42HE veio com linhas na tela e quero a troca

Bom dia Luciano, espero que esteja bem!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Informamos que não trabalhamos com troca de produto, empréstimos ou reembolso de valor pago, a garantia do produto é somente reparo técnico mediante constatação de defeito funcional.

Mediante seu relato, se já efetuou todos os testes como verificar o cabo de vídeo utilizado, se já testou o monitor em outro PC e mesmo assim o defeito persistiu, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.

TECNICENTRO

RUA DOUTOR QUIRINO, 1668 — CENTRO, CAMPINAS/SP

Telefone: (19) 3737-2500

Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-22.91008,-47.05532

SENSUS

AV. WASHINGTON LUÍS, 736 — JARDIM LEONOR, CAMPINAS/SP

Telefone: (19) 3519-3036

Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-22.91041,-47.05088

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

Seu número de protocolo é 05511523

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,

AOC do Brasil.