O que aconteceu
Monitor AOC com defeito, não consigo contato pelo ***** e o site oficial não abre Preciso de assistência autorizada em *****. Modelo: [24g4/P]
Série: [*****] / Defeito:
Tela toda embaçada cortando texto ao meio, ao rolar a página deixa rastro vertical / faixa borrada. Brilho estourado e cores lavadas mesmo no modo normal / configuração de fábrica. Defeito persiste no menu OSD sem nenhum cabo conectado, e já testei com HDMI e DP em 120Hz e 180Hz e em outro PC/notebook. Defeito recente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AOC do Brasil respondeu
06/11/2026 às 11:02
Bom dia Raimundo, espero que esteja bem!
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.
Mediante seu relato, se já efetuou todos os testes como verificar o cabo de vídeo utilizado, se já testou o monitor em outro PC e mesmo assim o defeito persistiu, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.
Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.
ELETROTEK
RUA SÃO LUIZ GONZAGA, 445 — SÃO CRISTÓVÃO, RIO DE JANEIRO/RJ
Telefone: (21) 2589-2030
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-22.90008,-43.22985
Ou no link abaixo você encontra o endereço dos postos técnicos mais próximos do seu CEP.
https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision
Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.
Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.
Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.
Seu número de protocolo é *****
A AOC tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
AOC do Brasil.