Minha televisão AOC está com a tela queimada e quero o conserto ou troca

Postando a réplica em resposta para a empresa AOC referente a televisão com a tela queimada.

Não concordo com a postura e a posição adotada pela empresa diante do problema apresentado com a minha televisão.

Ressalto que, conforme o artigo 3 e o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a relação de consumo é amparada pela legislação, que estabelece os direitos do consumidor e os prazos para reclamar de vícios ou defeitos nos produtos.

Além disso, destaco que o artigo 18 do CDC prevê a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, garantindo ao consumidor, quando aplicável, o direito ao reparo sem custos adicionais e, caso o problema não seja solucionado no prazo legal de 30 dias, a possibilidade de exigir a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Dessa forma, não considero aceitável que a empresa se isente de sua responsabilidade ou transfira ao consumidor custos decorrentes de um problema pelo qual não deveria ser responsabilizado.

Reforço que estou buscando apenas o cumprimento dos meus direitos, conforme previsto em lei. Portanto, solicito que a empresa reveja seu posicionamento e apresente uma solução adequada, seja por meio do conserto ou da troca da televisão, sem qualquer custo adicional, desde que respeitadas as condições e garantias previstas no CDC.

Espero uma resolução justa e efetiva, sem a necessidade de recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor ou às medidas legais cabíveis.