Meu projetor AOC não inicia após formatação e a empresa não disponibiliza software de reparo

Bom dia Lucio, espero que esteja bem!

Entendemos perfeitamente a sua necessidade de suporte para o projetor e sabemos o quanto é frustrante passar por um imprevisto com um eletrônico. Deixe-nos explicar o que ocorre para que você possa buscar a solução no canal correto.

A AOC do Brasil comercializa oficialmente no território nacional apenas monitores, televisores e telas profissionais. Atualmente, a nossa fábrica não fabrica, não distribui e não comercializa projetores no mercado brasileiro.

Como o modelo que você adquiriu não é um produto oficial da nossa linha no Brasil, nós não dispomos de peças de reposição, assistência técnica autorizada ou suporte de software para ele no país.

Esses projetores costumam ser trazidos por lojistas via importação independente (vendas internacionais ou marketplaces).

Nesse caso, por lei e pela política de importação, a responsabilidade pelo suporte técnico, troca ou garantia é exclusiva da loja onde você realizou a compra.

O que você deve fazer agora:

1. Procure a nota fiscal ou o comprovante de compra do projetor.

2. Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da loja ou plataforma onde o produto foi adquirido.

3. Solicite a eles as orientações para o acionamento da garantia ou do suporte do importador.

Lamentamos não conseguir resolver o problema diretamente por aqui, mas esperamos que o estabelecimento de compra consiga lhe dar o direcionamento necessário rapidamente.

Permanecemos à disposição caso tenha dúvidas sobre os nossos produtos oficiais.

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,

AOC do Brasil.