Monitor AOC Hero não funciona na frequência 144hz

Comprei um monitor gamer, AOC G2 Hero 27 LED Widescreen, com 144hz. Todavia o monitor não atua na frequência adequada.

Na região do meu CEP, a única autorizada AOC se recusa a receber meu aparelho por afirmar que não dispõe de equipamento para testar o vídeo na frequência solicitada.

Eu vou até a assistência, eles se recusam a receber o aparelho, ligo no atendimento eles me seguram por cerca de uma hora e sempre terminam a ligação me mandando voltar a assistência.

No meio da ligação eles me perguntaram qual era o modelo de placa de vídeo que eu utilizava, para confirmar se ela tinha disponibilidade de operar nesta frequência, e agora mandaram e-mail afirmando que não podem testar outros equipamentos que não o próprio monitor.

Minha placa de vídeo funciona normalmente. Não quero testes nela, o que desejo é que o meu monitor opere na frequência em que foi contratado, até porque, 50% do valor deste produto se deve justamente a possibilidade de operar em 144hz.

Insta salientar que tenho outro monitor, que opera normalmente em 144hz, sendo este problema exclusivo do monitor AOC, e inclusive um problema comum, de conhecimento inclusive do responsável pelo meu primeiro atendimento no SAC.

O problema é comum em outras reclamações aqui no reclame aqui, e em diversos sites de hardware. Mas sou impedido do prosseguimento na minha reclamação pois a assistência técnica se recusa a receber meu produto, enquanto isso o tempo da minha garantia só vai diminuindo.