AOC do Brasil

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Poços de Caldas - MG

09/01/2022 às 21:28

ID: 136299815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um monitor gamer, AOC G2 Hero 27 LED Widescreen, com 144hz. Todavia o monitor não atua na frequência adequada.
Na região do meu CEP, a única autorizada AOC se recusa a receber meu aparelho por afirmar que não dispõe de equipamento para testar o vídeo na frequência solicitada.
Eu vou até a assistência, eles se recusam a receber o aparelho, ligo no atendimento eles me seguram por cerca de uma hora e sempre terminam a ligação me mandando voltar a assistência.
No meio da ligação eles me perguntaram qual era o modelo de placa de vídeo que eu utilizava, para confirmar se ela tinha disponibilidade de operar nesta frequência, e agora mandaram e-mail afirmando que não podem testar outros equipamentos que não o próprio monitor.
Minha placa de vídeo funciona normalmente. Não quero testes nela, o que desejo é que o meu monitor opere na frequência em que foi contratado, até porque, 50% do valor deste produto se deve justamente a possibilidade de operar em 144hz.
Insta salientar que tenho outro monitor, que opera normalmente em 144hz, sendo este problema exclusivo do monitor AOC, e inclusive um problema comum, de conhecimento inclusive do responsável pelo meu primeiro atendimento no SAC.

O problema é comum em outras reclamações aqui no reclame aqui, e em diversos sites de hardware. Mas sou impedido do prosseguimento na minha reclamação pois a assistência técnica se recusa a receber meu produto, enquanto isso o tempo da minha garantia só vai diminuindo.