O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
APIBRASIL PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA respondeu
11/09/2026 às 17:24
Olá, Sr. Valmir.
Boa noite! Tudo bem?
Acabamos de conversar por telefone e quero agradecer pela oportunidade de entender melhor o seu objetivo com a utilização da nossa plataforma. Para nós, esse tipo de feedback é muito importante, pois nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.
Em relação ao atendimento realizado pelo nosso colaborador Gabriel, reconheço que a abordagem foi equivocada e que as informações foram transmitidas de maneira incompleta.
O correto seria explicar que a APIBrasil é uma plataforma voltada principalmente para programadores, vibe coders, desenvolvedores e empresas do setor de tecnologia e desenvolvimento de software.
Atuamos como centralizadores e fornecedores de dados por meio de APIs REST, permitindo que nossos clientes integrem essas informações diretamente aos seus próprios sistemas, aplicações, aplicativos, plataformas e processos.
Por esse motivo, não funcionamos como um painel tradicional de consultas. Inclusive, diversas plataformas e sistemas disponíveis no mercado utilizam nossos serviços e APIs como parte de suas próprias soluções.
De qualquer forma, essa característica da nossa plataforma poderia e deveria ter sido explicada ao senhor de maneira muito mais clara, cordial e empática.
Por isso, peço novamente desculpas pela forma como as informações foram repassadas e, principalmente, pela falta de atenção e sensibilidade diante da sua solicitação.
Como forma de demonstrar nosso compromisso em proporcionar uma experiência melhor, deixei disponível em sua conta na APIBrasil um saldo de cortesia no valor de R$ 400,00, que poderá ser utilizado em qualquer uma das APIs disponíveis em nosso catálogo.
Espero que esse crédito também lhe dê a oportunidade de conhecer melhor nossas soluções e avaliar quais delas podem atender às suas necessidades.
Permaneço à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradeço novamente pela conversa, pela compreensão e, principalmente, pelo feedback.
Se precisar de algo estamos a disposição:
https://apibrasil.io
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fica aqui meu agradecimento ao ***** pelo seu contato educado humilde e um atendimento nota 1000 me explicou todo o procedimento da plataforma de maneira educada deixando claro e sem nenhuma dúvida foi uma ligação maravilhosa foi uma informação relevante trocamos bastante informações com a experiência que ele tem e com um pouco de experiência que eu aderi nesses anos e ressalta deixar claro que informamos uma amizade e não apenas uma reclamação foi de uma reclamação que criamos um grande vinho espero que permaneça aí por muitos e longos anos sempre é bom ter o contato com alguém que deixa Claro bem explicado e não gerando nem dúvida e nem constrangimento para com o cliente e a forma solicita dele explicar na ligação deixou bem nítido o objetivo da empresa e aquilo que não foi compreendido pelo uma mensagem direcionada com palavras que não deveriam ser usadas sem explicar como funciona o sistema o ***** com sua técnica e profissionalismo explicou que ficou nítido a empresa o fornecimento dos trabalhos e como funciona coisa que o péssimo atendimento do ***** fez com que gerasse essa reclamação mas a bom conduta do ***** resultou em um atendimento maravilhoso e atencioso
Resposta final da empresa
11/09/2026 às 17:32
Novamente;
Fico muito grato pelo feedback;
Se precisar, estamos 100% a disposição.
https://apibrasil.io