Quero a restituição dos valores depositados na casa de apostas

Olá, Francisco!

Agradecemos pelo registro e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.

Inicialmente, é importante esclarecer que a realização de depósitos e apostas na plataforma não representa garantia de ganhos ou de retorno financeiro. Os resultados das apostas estão sujeitos aos próprios resultados dos jogos, podendo ocorrer ganhos ou perdas, e os valores utilizados em apostas concluídas são liquidados de acordo com o resultado de cada operação.

Em relação à solicitação de restituição dos valores, realizamos a análise dos registros sistêmicos das operações realizadas na conta e, conforme os dados disponíveis, não foram identificadas inconsistências no processamento das apostas. Os valores foram regularmente utilizados nas respectivas operações e liquidados conforme os resultados registrados.

Também destacamos que, no momento do cadastro e utilização da plataforma, são apresentadas ao usuário as informações e condições relacionadas à atividade de apostas, inclusive quanto à possibilidade de ocorrência de perdas. A utilização da plataforma ocorre mediante aceite dessas condições pelo titular da conta.

Além disso, a atividade de apostas atualmente está submetida às regras e adequações regulatórias aplicáveis ao setor, incluindo as alterações decorrentes da Medida Provisória n 1.394/2026, observadas pela plataforma em seus procedimentos e funcionalidades.

Caso o relato de apostas compulsivas esteja relacionado a uma dificuldade em controlar o comportamento de jogo, recomendamos que o usuário não continue apostando e procure suporte especializado. Existem canais independentes de apoio, como a Gambling Therapy, que oferece orientação e suporte relacionado a problemas com jogos de aposta:

https://www.gamblingtherapy.org/pt-br/

A ApostaTudo também dispõe de canais de atendimento para orientações relacionadas ao uso responsável da plataforma e às ferramentas disponíveis.

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe ApostaTudo