O que aconteceu
TRATAMENTO DESIGUAL, LIMITAÇÃO OCULTA DE GANHOS E FALTA DE ISONOMIA NAS APOSTAS (JOGO AVIATOR)
Venho registrar uma reclamação formal contra a Casa de Apostas. APOSTATUDO, devido a falhas operacionais, falta de transparência e tratamento não equânime entre apostadores no jogo AVIATOR.
O Tratamento Desigual e Trava Oculta de R$ 50k e a ausência de Limites para Outros Apostadores usuários ja havia sido observado, mas em 09/09/26 na janela entre 10:55 e 10:57, restou registrado via print que o mesmo usuário encerrou apostas de R$ 1.200,00 em 45,13x (R$ 54.156,00) e 52,29x, comprovando que a trava automática de R$ 50k não foi aplicada a todos os usuários.
Ato continuo, em 10/09/2026 ocorreu noavamente na janela entre 10:47 e 10:48 horas, quando um apostador realizando aposta de R$ 1.200,00 e o sistema permitiu o encerramento em 83,33x, neste mesmo momento estava apostando R$ 1.251,00 , contudo a minha jogada sofreu uma trava automática e oculta exatamente ao atingir 39,96x (R$ 50.000,00).
Devido a esta observação, fiquei cada vez mais atenta nas jogadas de outros jogadores, quando novamente na janela entre 10:35 e 10:36 horas, o voo atingiu 3.872,87x, nesta mesma jogada mantinha apostas de R$ 1.251,00 (novamente travada em 39,96x / R$ 50k) e de R$ 3.351,00. A trava unilateral impediu a continuidade do jogo em igualdade de condições.
Desta forma os travamentos automaticos e da impossibilidade comandar cashout manualmente, impedindo ganhos maioresm como os outros jogadores.
Visando a solução amigável e conciliatória desta controvérsia, amparado nos deveres de transparência, boa-fé e guarda regulatória de dados por 5 anos (normas da SPA/MF, CDC e LGPD), REQUEIRO:
1) Apresentação dos Dados Técnicos Auditáveis do Jogo Aviator:
2) Logs de Conexão e Sessão (Websocket): com os registros com timestamps em milissegundos dos comandos de entrada (Bet) e encerramento (Cashout) nos dias 09/09 e 10/09/2026 na janela indicada, quando realizava as respectivas apostas;
3) Relatório do Provedor e Provably Fair (Spribe): Exibição do Round ID, Sementes (Server/Client Seed) e Hashes de verificação das rodadas citadas;
4) Comprovação de Isonomia e Regras de Limite com os esclarecimento oficial indicando se há trava/teto automático de R$ 50.000,00, configurado na minha conta, demonstrando se os demais apostadores (como o usuário citado) estiveram submetidos às mesmas regras;
5) Extrato e Memória de cálculo detalhada dos depósitos e retiradas, com a indicação das perdas e ganhos, desde do início da participação nos torneios do AVIATOR até o último dia que foi possível apostar na plataforma APOSTATUDO.
6) Recomposição Financeira e Indenização pela Perda de uma Chance:
Na hipótese de não apresentação dos relatórios ou confirmação de limitação unilateral, requeiro o ressarcimento dos prejuízos operacionais e a indenização pela Perda de uma Chance, considerando que na rodada, por exemplo, do dia 10/09/26 a exatamente 10:36:05-282, quando apostava R$ 1.251,00, o voo alcançou 3.872,87x, a trava em 39,96x privou o requerente da oportunidade real e concreta de alcançar multiplicadores superiores (como a projeção em 1.000x), vantagem garantida a outros apostadores na mesma sala.
Aguardo e espero a apresentação dos dados técnicos e uma proposta justa de conciliação.
Na eventualizdade de a empresa APOSTATUDO não responder de forma objetiva, técnica e legal, bem como não apresente os dados, conforme os pedidos realizados., ou mesmo não apresentar proposta conciliatória no prazo de 7 dias, será levado a cabo outras providências cabíveis para resguradar o direito.
Atenciosamente,
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