Produto de Péssima Qualidade e Não Conformidade com o Anúncio - Blusa Réplica Copa 2026
Resolvido
Santa Luzia - MG
10/06/2026 às 06:48
ID: 250981393
Fiz uma compra de uma blusa feminina tamanho M réplica da copa 2026, me entregaram uma tamanho G horrível, de pessima qualidade, costura toda torta, não se parece nada com a do anúncio, já tentei contato varias vezes, não me respondem, quero devolver,e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 05:47
Prezada Carla,
Esperamos que esteja tendo um excelente dia!
Me chamo Bibiana, faço parte do time de suporte do Kwai e serei a responsável pelo seu atendimento.
Sobre o feedback enviado por você em 10/06/26 referente ao tamanho incorreto de blusa e à solicitação de reembolso (ID do pedido *****). Após receber sua reclamação, entramos imediatamente em contato com você por mensagem privada, buscando resolver o problema de maneira amigável. Apresentamos a seguinte solução: em relação à questão do pedido *****, a plataforma, visando proporcionar uma experiência de compra satisfatória, oferece um reembolso integral de 31,36 reais no seu pedido, sem a necessidade de devolução do produto.
Lamentamos não ter recebido uma resposta sua até o momento.
Estamos comprometidos em resolver o pós-venda do seu pedido. Espero poder me comunicar com você para uma solução de forma que você fique satisfeito.
Caso aceite a proposta mencionada acima, por favor, responda "Concordo" por mensagem privada, e procederemos imediatamente com o reembolso correspondente.
Aguardamos ansiosamente sua resposta.
Atenciosamente,
Bibiana
Equipe de Atendimento ao Cliente da Kwai
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:32
O kawai foi muito solícito e resolveu meu problema, mas o vendedor é de pessima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9