Resolvido

Produto de Péssima Qualidade e Não Conformidade com o Anúncio - Blusa Réplica Copa 2026

Kwai

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma blusa feminina tamanho M réplica da copa 2026, me entregaram uma tamanho G horrível, de pessima qualidade, costura toda torta, não se parece nada com a do anúncio, já tentei contato varias vezes, não me respondem, quero devolver,e ter meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kwai respondeu

    07/07/2026 às 05:47

    Prezada Carla,

    Esperamos que esteja tendo um excelente dia!

    Me chamo Bibiana, faço parte do time de suporte do Kwai e serei a responsável pelo seu atendimento.

    Sobre o feedback enviado por você em 10/06/26 referente ao tamanho incorreto de blusa e à solicitação de reembolso (ID do pedido *****). Após receber sua reclamação, entramos imediatamente em contato com você por mensagem privada, buscando resolver o problema de maneira amigável. Apresentamos a seguinte solução: em relação à questão do pedido *****, a plataforma, visando proporcionar uma experiência de compra satisfatória, oferece um reembolso integral de 31,36 reais no seu pedido, sem a necessidade de devolução do produto. 

    Lamentamos não ter recebido uma resposta sua até o momento. 

    Estamos comprometidos em resolver o pós-venda do seu pedido. Espero poder me comunicar com você para uma solução de forma que você fique satisfeito. 

    Caso aceite a proposta mencionada acima, por favor, responda "Concordo" por mensagem privada, e procederemos imediatamente com o reembolso correspondente. 

    Aguardamos ansiosamente sua resposta. 

    Atenciosamente,

    Bibiana

    Equipe de Atendimento ao Cliente da Kwai

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O kawai foi muito solícito e resolveu meu problema, mas o vendedor é de pessima qualidade.