Iphone 7 - pós atualização microfone parou de funcionar

Question

Tenho um Iphone 7 Plus e obtive este problema após a atualização do iOS (14.0.1). Logo após a atualização os problemas no microfone do aparelho apareceram.
A principal característica deste defeito é que fico sem conseguir realizar nenhum comando relacionado ao microfone do aparelho e o mesmo começa a esquentar sem nenhum motivo aparente.

Problemas decorrentes da atualização:
1. Não consigo falar com a Siri;
2. Não consigo fazer ligações pois não sou ouvido e não consigo escutar nada;
3. Não ativa o viva-voz em ligações (o ícone fica cinza e não pode ser utilizado);
4. Não consigo gravar áudio no App Gravador (clico no botão de gravação e nada acontece);
5. Não consigo realizar chamadas de vídeo pelo Facetime. A função simplesmente não funciona.
6. Não consigo enviar áudios por outros aplicativos e nem fazer gravação de vídeos. As funções simplesmente não funcionam.

Ou seja, tudo relacionado ao microfone não funciona.

Tecnicamente falando o problema foi causado pela atualização e não por um defeito de fábrica, sendo considerado um vicio oculto e não resultado de mau uso.

Foi identificado que o Chip do microfone (CI de Áudio) tem um problema em sua solda e quando o aparelho atualiza para versão IOS 11.3 (ou superior) ocorre um aquecimento desta placa onde a solda é danificada, causando este problema. Ou seja, é um problema causado por software que acarreta em um defeito no hardware.

Entrei em contato com a assistência online da Apple e me foi informado que é comum e esperado disso ocorrer pois toda atualização possui uma instalação e diagnóstico de Firmware e que se a atualização encontrar qualquer falha no dispositivo ele irá suspender a funcionalidade.

Em seguida questionei que se não tivesse feito a atualização o meu aparelho permaneceria funcionando normalmente e o técnico disse que sim e me recomendou que procurasse um técnico para averiguar a situação. Questionei novamente se não teria mais nada que a Apple poderia fazer tendo em vista que foi uma avaliação somente remota e ele me disse que não. Ainda me disse que se de fato existisse uma falha nos Iphones 7 e 7 Plus em larga escala a empresa já teria se responsabilizado e que essa informação não procede.

Ou seja, um aparelho que estava funcionando perfeitamente começa a ter sintomas estranhos após uma atualização do sistema operacional da empresa (aquecimento sendo um deles) o que acarreta numa falha e suspensão de uma das mais importantes funcionalidades do aparelho e nada pode ser feito?

Em todos os sites abaixo, há a informação de que o problema foi causado devido ao superaquecimento da instalação de atualizações, que soltou a solda da placa de CI - erro de projeto que só vem afetando o iphone 7 e o 7 plus.

A Apple precisa se pronunciar e se responsabilizar pelos danos causados aos usuários afetados. Como pode uma simples atualização danificar o aparelhos desta forma e ainda culparem os usuários por terem atualizado os seus aparelhos. Querem cobrar para efetuar a trocar do aparelho e isso não tem sentido algum.

---- > Comunidade no Facebook
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---- > No próprio site da Apple podemos achar mais de ******* relatos do mesmo problema.
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---- > Algumas matérias que falam sobre o problema (é valido verem os comentários da para ter noção da quantidade de pessoas que está sendo afetada diariamente por esse erro):

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https://**************/apple-falha-microfone-iphone-7-7-plus/

https://**************/

https://**************/05/problemas-microfone-iphone-7/

https://**************/05/04/apple-aware-of-iphone-7-mic-issue-ios-11-3/

https://**************/05/04/apple-aware-of-iphone-7-mic-issue-ios-11-3/

https://**************/05/04/apple-aware-of-iphone-7-mic-issue-ios-11-3/

https://**************.html

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https://**************-microfone-parou-de-funcionar-ap%C3%B3s-o-ios-12/

https://**************-iphone-7-problema-na-chamada-de-voz/

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---- > Links Reclame Aqui (Esses são só alguns, são infinitas as reclamações devido a essa falha)

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Sentenças de processos contra a empresa.
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Sentença de multa Administrativa pelo Procon MG contra Apple.

https://**************/09/22/apple-iphone-multa-procon-mg/

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