O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade do acabamento do meu iPhone 17 Pro.
O aparelho não possui 6 meses de uso, sempre foi utilizado com capa de proteção, nunca sofreu quedas ou qualquer tipo de mau uso. Mesmo assim, a pintura/acabamento começou a descolorir, apresentando alteração na cor em uma região do aparelho. De laranja passando para rosa.
Trata-se de um produto de alto valor, adquirido justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade da Apple. Esse tipo de desgaste é incompatível com o pouco tempo de uso e com os cuidados que sempre tive com o aparelho.
Procurei assistência para verificar a situação, porém gostaria que a Apple analisasse o caso como um possível defeito de fabricação no acabamento, e não como desgaste natural, já que o problema surgiu precocemente.
Solicito uma solução adequada, seja por meio do reparo, substituição do aparelho ou outra alternativa compatível com a garantia e com os direitos do consumidor.
Espero que a empresa avalie o caso com a atenção que um produto dessa categoria merece.