O que aconteceu
Fiz a solicitação de um cancelamento de dois passeios dia 11/07/2026 e a atendente me deu um prazo de 60 dias, sendo esse com o termino dia 16/09/2026 que foi informado. Já se passou uma semana e até agora nada de reembolso e nada de suporte da empresa. O atendente do WhatsApp (junior) além de super grosseiro, diz que está em contato com o financeiro mas o próprio setor não da um retorno pro funcionário. São dias sem retorno no WhatsApp e no instagram também não respondem, além de apagarem os comentários que fazemos pedindo ajuda. Os números das reservas são ***** e *****
***** e *****. Desejo uma solução rápida, pois na hora de venderem os pacotes, são eficazes e simpáticos.
Também será feita uma reclamação no gov.consumidor e no procon, e se necessário iremos a justiça
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
APRENDI A VIAJAR respondeu
28/09/2026 às 13:43
Oi tudo bem Beatrice? Desculpa qualquer incoveniente, tivemos umas semanas bem dificeis com a emergencia climática e so agora conseguimos dar uma resposta efetiva.
Como nosso número teve um queda pela META também impossibilitou de ler algumas conversas e adiantar alguns processos.
Ja resolvi o seu caso e o do seu amigo Rodrigo, espero que esse atraso não tenha afetado a sua experiência de maneira negativa.
Qualquer dúvida ou ajuda estou a sua disposição.
Anteciosamente,
José C. Lisboa.
Gerente Geral