O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Aprova Concursos respondeu
14/09/2026 às 17:45
Oi, Maria Helena! Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua preocupação com o prazo e pedimos desculpas pelo transtorno inicial. Sabemos o quanto cada dia é valioso no seu planejamento e na sua rotina de estudos.
Verificamos o que aconteceu internamente e notamos que a sua solicitação de cancelamento ocorreu na exata data em que o conteúdo foi disponibilizado. Mas pode ficar tranquila: a situação já foi resolvida! Nossa equipe reativou seu acesso ao curso Preparatório HOB/MG e o processo de estorno/cancelamento foi desconsiderado para que você não perca o acesso ao material.
O conteúdo já está totalmente liberado para você em nossa plataforma (https://ava.aprovaconcursos.com.br/login).
Agora você pode iniciar a sua preparação com a segurança de ter em mãos um material completo e estruturado para cobrir 100% do edital da sua prova.
Caso tenha qualquer dificuldade no acesso daqui para a frente, seguimos à disposição para ajudar.
Um abraço e ótimos estudos!
Equipe Aprova
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demoraram, mas resolveram o problema.