Não recebi minha apostila e o estorno está demorando muito

Fiz uma compra de uma apostila no dia 21/08/2026, após a compra fui informado que esta estava em produção e seria liberada em 3 dias. Após 3 dias essa apostila não foi liberada e pediram mais um prazo de 1 dia, depois desse prazo não recebi a apostila, então decidi solicitar o cancelamento. No dia 26 solicitei o cancelamento, pensei que seria rápida o estorno da compra. No dia 02/09 entrei em contato com o suporte procurando entender o motivo do atraso, falaram que são 10 dias para devolução. Hoje é dia 15, entrei em contato com o suporte que pediu mais prazo para fazer essa devolução, porque vai entrar em contato com o financeiro para entender o motivo. Aconselho antes de comprar uma apostila nesse site, verifique se existe de fato o produto, pois a devolução é demorada e estressante.