Respondida

Demora na entrega e produto com cor errada de teto vinílico, após longo processo de reclamações.

Araforros

cidade: Ubiratã

O que aconteceu

Fiz uma compra em uma empresa parceira! Produto da teto vinílico, a primeiro compra o produto se perdeu no transporte, após 90 dias a empresa teto vinílico enviou o produto pra mim, depois de tanta ligação, reclamação, um sac péssimo, uma empresa que não valoriza seus consumidores, em todo o processo um descaso com minha pessoa, estamos finalizando a casa própria um sonho! Por causa dessa empresa ainda não mudei, por fim depois de 3 meses enviaram o forro que estava faltando, porém chegou com cor errado, mais uma vez tentei contato com a empresa, mais uma vez um descaso, não atende corretamente, não da posição concreta, uma empresa desse porque é fazendo essa [Editado pelo Reclame Aqui] comigo e com minha família, estou no aguardo e nada até agora desse produto! Quero solução, realmente uma decepção a falta de pós venda dessa empresa! Não recomendo pela falta de atitude da empresa! Quero ver se vai ser resolvido, no aguardo!!

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Interações da reclamação

  1. Araforros respondeu

    09/06/2026 às 17:09

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante o processo. Sabemos o quanto esse momento é significativo, especialmente por representar a realização de um sonho familiar, e reconhecemos que sua experiência não atendeu aos nossos padrões de qualidade e atendimento.

    Informamos que o seu caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe, em conjunto com a revenda responsável pelo registro da reclamação. Estamos acompanhando de perto cada etapa para garantir o menor prazo possível, incluindo o envio da reposição do material.

    Reforçamos quesituações como essa não refletem o compromisso da Teto Vinílico com a excelência de seus produtos e com a satisfação de seus clientes.

    Permanecemos à disposição por meio do contato (82) 3521-9902 para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos durante o processo.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente