O que aconteceu
Extremamente decepcionada com essa empresa de Teto Vinilico by Talt. Fiz uma compra no mes de maio que teria que chegar dia 09 de junho, até agora sem minha mercadoria. Empresa com funcionários que demoram para responder, não passam informação correta, e cada hora me passam uma nova previsão.
A desculpa do dia de hoje foi que minha mercadoria demoraria mais 10 dias do que o normal pra chegar porque estamos passando pela copa do mundo e os motoristas fazem as pausas para ver aos jogos. Sendo que há 3 semanas a previsão era de 7 dias, há 2 semanas previsao de 7 a 10 dias, e agora essa! Um absurdo, falta de respeito. Esta atrasando a minha mudança porque não consigo dar andamento com outras etapas da obra. Não recomendo essa empresa!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Araforros respondeu
03/07/2026 às 09:39
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que houve um atraso na entrega do seu pedido, o que acabou impactando o andamento da sua
obra e gerando uma experiência muito diferente da que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Assim que identificamos a situação, atuamos internamente junto às equipes responsáveis para agilizar o processo e revisar os pontos que ocasionaram esse atraso, reforçando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Nossa vendedora entrou em contato com você para apresentar a resolução do seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para qualquer solicitação, dúvida ou suporte que precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente