Não resolvido

Estorno de valor pago indevidamente após promessa de liberação de carga em posto de fiscalização.

Araforros

cidade: Beberibe

O que aconteceu

Fiz um pedido de forro amadeirado na fábrica da Araforros via WhatsApp e paguei a vista incluindo todos os impostos,após alguns dias a vendedora mandou mensagem dizendo que meu pedido estava preso no posto de fiscalização e eu tinha q pagar ***** pra carga ser liberada eu tive q paga.gostaria de receber o estorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Araforros respondeu

    18/05/2026 às 17:22

    Olá,

    Esclarecemos que o imposto mencionado é de responsabilidade do destinatário da mercadoria, conforme a legislação vigente no Estado de destino.

    Conforme a legislação tributária aplicável:

    O Convênio ICMS n 142/2018 estabelece as regras gerais da substituição tributária nas operações interestaduais; [jusbrasil.com.br]

    No Estado do Ceará, a matéria é regulamentada pelo Decreto n 24.569/1997 (RICMS/CE), que disciplina a responsabilidade pelo recolhimento do ICMS; [legisweb.com.br]

    Destaca-se que, de acordo com a interpretação da própria SEFAZ/CE, quando o ICMS-ST não é retido na origem, a responsabilidade pelo recolhimento passa a ser atribuída ao destinatário da mercadoria, conforme previsto na legislação estadual:

    Responsabilidade tributária atribuída ao destinatário das mercadorias [...] quando da não retenção ou retenção a menor, pelo remetente, do ICMS devido ao estado destinatário. [legisweb.com.br]

    Dessa forma:

    A Araforros não possui inscrição estadual no Estado do Ceará, não estando habilitada como substituta tributária;

    Por esse motivo, não realiza a retenção do ICMS-ST na origem;

    Consequentemente, conforme previsto na legislação do CE, a responsabilidade pelo recolhimento do ICMS-ST passa a ser do destinatário contribuinte (revendedor);

    Ressaltamos que esse procedimento é aplicado a todas as vendas destinadas a revendedores localizados no Ceará, quando se tratar de mercadorias sujeitas ao regime de Substituição Tributária.

    Portanto, o procedimento adotado pela Araforros está em total conformidade com a legislação tributária vigente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor.

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 06:08

    Pessima empresa

    Não compre produtos dessa empresa

    Fiz o pedido e paguei à vista mais com dias depois paguei mais de 2 mil para receber o produto

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou