Manchas e marcações no Teto Vinílico após instalação, loja parceira não resolve.

Venho formalizar uma reclamação referente ao Teto Vinílico adquirido por meio da loja parceira Eco Revest.

Após a instalação do produto, começaram a surgir manchas e marcações visíveis no teto, aparentemente relacionadas às ferragens/estrutura utilizada na instalação, conforme demonstrado nas fotos anexas. O problema está comprometendo significativamente o acabamento e a estética do ambiente, justamente um dos principais motivos que me levaram a optar por esse tipo de revestimento.

Entrei em contato com a Eco Revest, loja onde o produto foi adquirido, buscando uma solução para o problema. Entretanto, fui informado de que a loja não poderia tomar nenhuma providência.

Gostaria de registrar minha insatisfação com essa situação, principalmente porque optei pela marca Teto Vinílico justamente pela expectativa de adquirir um produto de qualidade, durabilidade e bom acabamento. O investimento realizado foi baseado na confiança na marca e no resultado que ela se propõe a entregar.

Não considero razoável que, após a instalação, o consumidor tenha que conviver com manchas e marcações aparentes no teto, sem sequer receber uma avaliação técnica adequada para identificar a origem do problema.

Diante disso, solicito formalmente:

Uma avaliação técnica do problema apresentado, considerando as fotos e demais evidências que posso disponibilizar;

Um posicionamento sobre a causa das manchas e marcações que surgiram após a instalação;

A verificação se o problema está relacionado ao produto, à interação do material com a estrutura/ferragens ou ao procedimento de instalação;

Uma solução definitiva para o problema, seja por meio de correção, substituição do material ou outra medida tecnicamente adequada;

Um retorno formal da empresa informando quais providências serão adotadas.

Ressalto que não estou solicitando nenhum benefício indevido, mas simplesmente uma solução para um produto que foi adquirido novo, instalado e que atualmente apresenta um resultado visual incompatível com a qualidade esperada.

Espero que a fabricante e a loja parceira tratem o caso com a devida atenção e responsabilidade, evitando que o consumidor seja prejudicado por um problema que somente se tornou evidente após a instalação.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução efetiva para o problema apresentado.