Respondida

Imobiliária não resolve problemas de infiltração e manutenção no imóvel alugado

Arantes Imóveis

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Extremamente decepcionada com o serviço prestado, aluguei um imóvel que precisa de reparos de infiltração e mesmo estando previsto em contrato a obrigatoriedade da prestação de serviço para nós quanto inquilinos, a imobiliária simplesmente nos retornou informando que a dona nao tem condições financeiras para arcar com os custos, temos lampadas queimadas desde que chegamos na casa,e tb eles nao arrumam pois o proprietário nao aprova, nosso aluguel sempre é pago em dia, mas nunca temos suporte, é como se não tivéssemos imobiliária pra intermediar, pq nada é resolvido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arantes Imóveis respondeu

    05/10/2026 às 18:17

    Olá, Gessé.

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação, especialmente pela permanência dos pontos de infiltração.

    Revisamos o histórico dos atendimentos e identificamos que, em outubro de 2025, foram realizados serviços no telhado, nas calhas e nos rufos para tratar os problemas comunicados naquela ocasião. Em fevereiro de 2026, após novo relato de infiltração, solicitamos uma avaliação e obtivemos orçamento, mas o serviço ficou pendente de autorização da proprietária. Reconhecemos que os atendimentos anteriores não representam a solução dessa pendência e que você precisa de um encaminhamento concreto.

    Quanto à parte elétrica, nossos registros indicam que os reparos relacionados à iluminação da suíte e ao chuveiro foram autorizados e executados em março de 2026. Diante da sua manifestação, precisamos confirmar com você se há problemas que persistiram ou outros pontos que necessitam de avaliação.

    Nossa responsável pelo setor de obras entrou em contato com você em 05/10 para compreender a situação atual e acompanhar as demandas. Sobre a limpeza das caixas-dágua, você informou que já providenciou o serviço e ficou de encaminhar os vídeos e o recibo. Esses documentos serão analisados juntamente com o histórico do imóvel para que a questão seja tratada adequadamente com a proprietária.

    Vamos retomar com a proprietária a pendência da infiltração e manter você informada, pelo atendimento direto, sobre os encaminhamentos e as respostas recebidas. Nosso compromisso é acompanhar as solicitações com atenção e dar clareza sobre o andamento de cada uma.

    Atenciosamente,

    Arantes Imóveis