Respondida

Meu ar condicionado está causando infiltração e a Arbore não resolve

Arbore Engenharia

cidade: Itatiba

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O que aconteceu

Sou morador no Vila Romana APT 405-Torre 2,e desde que eu instalei o ar condicionado tive problemas com o dreno na parede, a água não tem o caminho dela, está entupido, gerando prejuízo para todas as unidades finais " 5 ". A água volta para dentro das unidades, fazendo infiltração na parede. Desde Fevereiro de 2025 estamos tentando resolver esse problema com a Arbore e não tivemos nenhuma solução. Alguns moradores por conta fizeram alguns paliativo, mas é uma solução que a Arbore tem que vestir a camisa e resolver.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arbore Engenharia respondeu

    23/10/2026 às 17:05

    Olá Sr. Felipe,

    Espero que esteja bem.

    Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de realizar a tratativa em sua unidade.

    Até o momento, não identificamos nenhum chamado aberto em nosso sistema referente ao problema informado.

    Conforme orientado anteriormente via WhatsApp, atualmente os chamados de assistência técnica precisam ser abertos pelos próprios clientes por meio do nosso novo aplicativo. Dessa forma, é possível acompanhar todas as informações referentes ao atendimento de maneira prática e em tempo real.

    Para realizar a abertura da solicitação, disponibilizamos abaixo o link de acesso à plataforma: https://assistecpro.com.br/proprietario/login/6814

    Orientamos que será necessário realizar um cadastro no primeiro acesso, caso ainda não possua uma conta. Mas fique tranquilo(a), esse procedimento será realizado apenas uma vez e, após o cadastro, sua conta ficará registrada para os próximos acessos.

    Por meio desse canal, será possível realizar a abertura de novos chamados, acompanhar o andamento dos atendimentos, solicitar agendamentos, verificar as informações dos processos e esclarecer dúvidas diretamente com a equipe responsável.

    Após a abertura do chamado, a equipe responsável poderá realizar a análise da solicitação e dar andamento à tratativa.

    Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.

    (11) 3742-6888 (WhatsApp e Fone)

    https://api.whatsapp.com/send?phone=551137426888

    E-mail: [email protected] (Atendimento em até 24 hrs úteis)

    Atenciosamente,

    Arbore Engenharia

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