Meu bloco está sem gás por vazamento e a construtora não resolve

Olá, Sra. Juliana!

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e compreendemos a preocupação diante da situação relatada.

Informamos que, conforme orientação já repassada à síndica do empreendimento e as disposições do Manual do Síndico, o reparo mencionado não é de responsabilidade da construtora, uma vez que o está fora da garantia.

Quanto ao reparo realizado no ano anterior, identificamos em nossos registros apenas uma ocorrência de vazamento em área comum, cujo atendimento foi realizado por nossa equipe em janeiro de 2025, período em que o item ainda estava coberto pela garantia, encerrada em setembro de 2025.

Reforçamos também que, por se tratar de uma área comum do empreendimento, eventuais novas solicitações de reparo ou ocorrências identificadas nas áreas comuns devem ser formalizadas diretamente pela síndica do condomínio, que é responsável por centralizar e encaminhar essas demandas à nossa equipe para a devida análise e tratativa.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.

(11) 3742-6888 (WhatsApp e Fone)

https://api.whatsapp.com/send?phone=551137426888

E-mail: [email protected] (Atendimento em até 24 hrs úteis)

Atenciosamente,

Árbore Engenharia