Não consigo cancelar meu plano Arco Vida e o atendimento é ineficiente

Cancelamento do plano Arco Vida Solicitação de providências

Venho solicitar o cancelamento imediato e definitivo do plano Arco Vida, diante das dificuldades encontradas para realizar esse procedimento e da ausência de um canal de atendimento claro e eficiente.

Não adianta ligar no *****, pois quando consigo contato, a atendente insiste na manutenção do seguro e a ligação cai logo em seguida.

Como consumidor, tenho direito a informações claras, atendimento adequado e facilidade para solicitar o encerramento de serviços contratados, não sendo razoável enfrentar obstáculos para cancelar um contrato.

Diante disso, solicito a confirmação do cancelamento, a interrupção de qualquer cobrança futura e o envio do respectivo protocolo e comprovante de encerramento por e-mail.

Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e efetiva, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e, quando aplicável, a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Aguardo a confirmação formal do cancelamento e da cessação das cobranças.

Atenciosamente,

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