Não resolvido

Não consigo cancelar meu plano Arco Vida e o atendimento é ineficiente

ARCOVIDA

cidade: Guanambi

O que aconteceu

Cancelamento do plano Arco Vida Solicitação de providências

Venho solicitar o cancelamento imediato e definitivo do plano Arco Vida, diante das dificuldades encontradas para realizar esse procedimento e da ausência de um canal de atendimento claro e eficiente.

Não adianta ligar no 0800 644 211, pois quando consigo contato, a atendente insiste na manutenção do seguro e a ligação cai logo em seguida.

Como consumidor, tenho direito a informações claras, atendimento adequado e facilidade para solicitar o encerramento de serviços contratados. Solicito a confirmação do cancelamento, a interrupção de qualquer cobrança futura e o envio do respectivo protocolo e comprovante de encerramento por e-mail.

Aguardo a confirmação formal do cancelamento e da cessação das cobranças.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ARCOVIDA respondeu

    20/10/2026 às 10:24

    Prezado Sr. Robson!

    Entramos em contato para esclarecer suas dúvidas e orientar sobre o procedimento de cancelamento do seguro Arco Vida. Durante a ligação, o Sr. confirmou o desejo de cancelar e informou que não poderia continuar o atendimento naquele momento.

    Reforçamos que estamos à disposição para orientá-lo sobre os procedimentos necessários para dar andamento à sua solicitação. Como não foi possível concluir as orientações durante o contato, permanecemos disponíveis em nossa Central de Atendimento 0800 644 21 21 de Seg. à Sex. das 09:00hs às 18:00hs para auxiliá-lo.

    Nosso objetivo é prestar o atendimento adequado e esclarecer todas as etapas necessárias para a sua solicitação.

    Atenciosamente;

    ArcoVida

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa muito limitada em relação ao atendimento ao consumidor. O único canal de contato com o cliente é por ligação; não tem e-mail, Whatsapp, SMS, chat, App, etc. A centralidade no cliente passa longe, pois estão focados nos procedimentos internos, dificultando assim o atendimento. Não recomendo.