TSR Investimentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 00:01

ID: 247128537

Cuidado com os planos da TSR e, principalmente, com ofertas de upgrade. Recomendo que não se deixem enganar e que documentem todas as tratativas, condições e promessas realizadas. Efetuem pagamentos apenas após essas condições estarem claras e devidamente registradas, a fim de evitar prejuízos.

No final de janeiro de 2026, tive meu primeiro contato com a TSR. Inicialmente, a empresa conquistou minha confiança e credibilidade. Em menos de 60 dias, adquiri cursos, ferramentas, taxa de manutenção de conta (seguro) e realizei upgrades sucessivos até o plano T1000.

Durante esse período, realizei migrações de plano com base em promessas e garantias reiteradas diariamente nas salas de operação, incluindo a perspectiva de lucros e a possibilidade de utilização dos planos por 15 dias em caráter experimental, com garantia de devolução integral do valor pago. Nessas ocasiões, ***** afirmava que proporcionava oportunidades para que os clientes denominados sócios alcançassem ganhos conforme o plano contratado, destacando que o risco seria assumido por ele.

Mesmo sem obter resultados consistentes e enfrentando prejuízos decorrentes de um alto volume de operações, fui orientada e, de certa forma, induzida a acreditar que o aumento no número de contratos seria a solução para alcançar melhores resultados. Com base nessa orientação, migrei do plano T70 para o T300, o que resultou na ampliação do meu saldo devedor.

Após a aquisição do plano T300 e do pagamento da respectiva taxa de manutenção, participei de uma imersão presencial entre os dias 09/03/2026 e 13/03/2026. Durante esse evento, no qual o conteúdo das aulas gravadas é aprofundado, foi apresentada uma proposta diferenciada a um grupo seleto: operar acompanhando a tela do tesoureiro *****, com o objetivo de maximizar lucros e aumentar as chances de êxito. Como contrapartida, haveria o repasse de 5% dos lucros ao profissional, elevando o desconto total de 30% para 35%, além do pagamento de uma anuidade de R$ 25.000,00, sendo a primeira custeada pela TSR.

Posteriormente, em reuniões individuais, manifestei interesse nessa modalidade de operação. Contudo, fui informada de que o acesso estaria restrito aos sócios do plano T1000. Ao expressar minha preocupação com a falta de capital e com os resultados insatisfatórios até então obtidos, recebi a oferta de um período de 15 dias de experiência, com a garantia de retorno ao plano T300 e devolução integral do valor pago, caso não houvesse adaptação. Considerando que essa oferta era frequentemente divulgada nas salas ao vivo, confiei na proposta e finalizei a contratação.

Efetuei o pagamento em 13/03/2026 e, conforme orientação, encaminhei e-mail solicitando a liberação do acesso para o período de experiência, além do registro de que meu saldo devedor deveria ser zerado. O acesso ao grupo no Telegram para operar com Diego foi liberado apenas em 17/03, após às 12h, impossibilitando a realização de operações naquele dia. Iniciei efetivamente as operações em 18/03.

Ao utilizar o serviço, observei que as orientações seguiam o mesmo padrão dos grupos anteriores, com indicações sem definição precisa de timing de entrada e saída fator essencial para o sucesso das operações. Ainda assim, acreditei que, com nova imersão presencial já adquirida, receberia o suporte necessário para melhor utilização da estratégia.

Entre os dias 23/03 e 27/03/2026, participei de nova imersão presencial, buscando suporte técnico e a confirmação de resultados positivos durante o período experimental do plano T1000.

No dia 25/03/2026, durante operação presencial na TSR e utilizando o volume de contratos compatível com o plano T1000, tive um prejuízo aproximado de R$ 68.000,00. Diante disso, meu limite de perda foi atingido e comuniquei imediatamente ao supervisor Higor minha decisão de desistir do plano T1000, solicitando o retorno ao plano T300 e a devolução dos valores pagos, conforme previamente acordado. Apesar disso, fui incentivada a continuar operando, com a plataforma sendo desbloqueada, mesmo em desacordo com as regras, sob o argumento de que poderia recuperar as perdas.

Ao final do dia, reiterei formalmente meu pedido de cancelamento do plano T1000, retorno ao T300 e restituição dos valores, dentro do prazo de 15 dias de experiência.

A partir desse momento, houve a ruptura da minha confiança na empresa. Fui informada de que tal acordo não existia e que não seria possível atender à solicitação. Ressaltei que a contratação foi realizada justamente com base na garantia de devolução, caso os resultados prometidos não fossem alcançados.

Adicionalmente, embora o contrato estabeleça que o início do plano ocorreria entre 01 e 05/04/2026 o que reforçava minha compreensão de que estaria dentro do prazo experimental fui informada de que a devolução não seria realizada, sob a alegação de que o prazo de 7 dias para desistência havia sido ultrapassado.

Diante da impossibilidade de solução amigável, informo que a questão será encaminhada às instâncias judiciais competentes. Não há mais condições de continuidade da relação de consumo, uma vez que me sinto enganada e prejudicada pelo descumprimento das condições pactuadas verbalmente no momento da venda.

Por fim, alerto outros clientes para que não realizem upgrades sem obter resultados consistentes no plano atual. Durante minha experiência, tive contato com pessoas que operam há meses sem receber qualquer repasse, acumulando prejuízos e sendo constantemente incentivadas a contratar novos serviços para redução de saldo devedor.

Reforço, ainda, a importância de não realizar pagamentos com base em promessas ou condições promocionais sem o devido registro contratual.

Espero que este relato contribua para evitar que outros consumidores enfrentem prejuízos, desgastes e frustrações semelhantes, considerando a boa-fé que se espera em uma relação de consumo.