Cobrança Indevida e Solicitação de Reembolso após Compra de Plano de Mesa Proprietária
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
17/03/2026 às 10:53
ID: 243497045
Gostaria de deixar minha reclamação e insatisfação mais uma vez para TSR investimentos.
Comprei um plano de mesa proprietária no valor de R$ 247,00 Pelo funcionário Juliano, agora ja estou recebendo uma nova cobrança para o dia 27 de Março.
NÃO DESEJO MAIS CONTINUAR COM A CENTRAL DE OPERAÇÕES QUE VENCE DIA 27, FAVOR CANCELAR A COBRANÇA.
Solicito reembolso dos valores pagos, não é justo faze isso com o cliente, o atendimento é péssimo para uma empresa desse tamanho.
aguardo reembolso dentro dos 7 dias, fui [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:01
Prezado Igor,
Gostaríamos de esclarecer que o e-mail recebido trata-se de um lembrete automático da plataforma LastLink. Caso não tenha interesse na renovação, basta desconsiderar a mensagem; nenhum pagamento será processado sem a sua ação.
Aproveitamos para informar que tentamos contato anterior via WhatsApp e telefone para tratar da sua solicitação, mas não obtivemos sucesso. Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento para o que for necessário.
Atenciosamente,
TSR Investimentos
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:51
Solicito a devolução dos 247,00 que foi pago para um suposto teste e ainda tive que pagar uma plataforma mais.
Aguardo reembolso
Réplica da empresa
21/05/2026 às 17:59
Prezado Igor,
Confirmamos que o status da sua contratação já consta como cancelado.
Ressaltamos que tentamos entrar em contato com você diversas vezes por telefone e WhatsApp, mas não obtivemos retorno até o momento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TSR Investimentos.