Investimento na TSR Investimentos com regras diferentes das informadas previamente

Question

Contexto Inicial

Hoje venho fazer um alerta para todas as pessoas que buscam informações sobre a TSR Investimentos.

Não busco mais uma solução por parte da empresa, pois já esgotei todas as tentativas possíveis de resolução diretamente com ela. Atualmente estou buscando outras formas de obter uma resposta para o meu caso. No entanto, como já informei à própria empresa, considero uma obrigação alertar outras pessoas sobre a minha experiência para evitar que passem pela mesma situação.

Este relato representa exclusivamente a minha experiência pessoal como cliente e tem como objetivo compartilhar fatos, percepções e acontecimentos que vivenciei durante minha relação com a empresa. Meu intuito é contribuir para que outras pessoas pesquisem com atenção, analisem todas as informações disponíveis e tomem decisões de forma consciente antes de contratar qualquer serviço.

A TSR Investimentos se apresenta como uma empresa de investimentos, mas, na prática, entendi que sua atuação está fortemente voltada para educação financeira e comercialização de produtos relacionados a mesas proprietárias. A seguir, relato os fatos que me levaram a essa conclusão.

Tudo começou por meio de anúncios no Instagram que divulgavam a oportunidade de participar de uma sala ao vivo para acompanhar operações na B3 por um valor acessível e com a promessa de risco zero. Como o investimento inicial era baixo, decidi assinar o acesso à sala.

Após entrar, percebi que o ambiente funcionava muito mais como um canal de vendas do que como uma sala focada exclusivamente em operações. Embora algumas operações fossem realizadas, o destaque estava na oferta de planos, mentorias e upgrades.

Promessas Recebidas

Durante as transmissões, a empresa promovia sua mesa proprietária com forte apelo comercial. Depois de acompanhar algumas apresentações, tornou-se difícil não considerar a aquisição de algum produto devido à forma como as ofertas eram conduzidas.

Em uma dessas transmissões, o próprio proprietário, Ariel, fez uma afirmação que foi determinante para minha decisão de compra. Segundo ele, diferentemente de outras mesas proprietárias, na TSR não haveria risco de eliminação e o participante permaneceria na mesa de forma permanente. Essa informação também foi confirmada pelo suporte.

Além disso, a empresa utilizava frequentemente o termo sócio para se referir aos clientes. As transmissões transmitiam uma sensação de exclusividade, com mensagens sobre vagas limitadas, entrevistas de perfil e urgência para adesão. A impressão passada era a de uma oportunidade rara e altamente disputada.

Somente após a contratação percebi que esse discurso era repetido com frequência e que grande parte das transmissões tinha como objetivo principal a venda de produtos e serviços adicionais.

Convencido por essa abordagem e pelas informações recebidas, investi mais de R$ 5.000 para me tornar um suposto sócio da empresa.

Experiência na Plataforma

Após a compra, descobri que o acesso à mesa de operações dependia da conclusão prévia de uma mentoria gravada.

Essa mentoria exigia pelo menos 10 dias para ser concluída, pois o conteúdo era liberado gradualmente. Segundo a empresa, essa limitação existia para facilitar o aprendizado. Na minha percepção, porém, isso faz com que o prazo legal para reembolso de 7 dias expirasse antes que o cliente tivesse acesso às regras completas da mesa.

Inclusive, encontrei relatos de outros clientes descrevendo situação semelhante.

Quanto ao conteúdo da mentoria, considerei o material bastante básico e facilmente encontrado gratuitamente em plataformas como o YouTube. Na minha visão, ela funciona principalmente como uma etapa obrigatória antes da oferta de produtos mais caros.

À medida que fui percebendo divergências entre as expectativas criadas e a realidade do serviço, passei a questionar o suporte pelo WhatsApp. Nesse momento, entretanto, o prazo para solicitação de reembolso já havia expirado.

Problemas Encontrados

Após concluir a mentoria, tive acesso aos termos da mesa e encontrei a maior divergência de todo o processo: as regras eram diferentes daquelas que haviam sido apresentadas verbalmente antes da contratação.

Um dos principais exemplos foi a questão da eliminação. Antes da compra, fui informado de que não existiria risco de eliminação. No entanto, os termos da mesa previam diversas regras de desligamento, incluindo drawdown e outros critérios comuns em mesas proprietárias.

Em outras palavras, justamente a informação que mais influenciou minha decisão de compra mostrou-se incompatível com as regras efetivamente aplicadas.

Ao questionar o suporte, recebi uma nova explicação: embora existisse risco de eliminação, caso eu atingisse os limites de perda teria direito a três novas oportunidades para retornar à mesa, mediante pagamento da plataforma Nelogica e solicitação de reativação por e-mail.

Como já não havia possibilidade de reembolso, decidi continuar.

Posteriormente, operando sob o sistema de drawdown dinâmico que considero bastante desfavorável atingi os limites de perda. Acreditando ter direito às oportunidades adicionais prometidas, entrei em contato com o suporte.

Recebi um link para pagamento da plataforma, efetuei o pagamento, enviei o comprovante por e-mail e solicitei a reativação.

Para minha surpresa, fui informado de que não possuía direito a uma nova oportunidade.

Apresentei os registros das informações recebidas anteriormente, mas a resposta permaneceu a mesma: eu não teria direito à reativação.

Foi nesse momento que concluí ter sido induzido ao erro.

Posteriormente, a empresa ofereceu um desconto de 50% para que eu retornasse à mesa. Diante de tudo o que havia ocorrido, não considerei razoável investir novos valores.

Ao pesquisar mais profundamente sobre a empresa, encontrei diversas reclamações semelhantes envolvendo promessas não cumpridas, omissão de informações relevantes e dificuldades na resolução de problemas.

Também encontrei notícias informando que a empresa esta ou esteve sob investigação do Ministério Público Federal e da Polícia Federal, segue link da notícia, ***** .
Além disso, observei que a página do Instagram utilizada para captação de clientes aparentemente não estava mais disponível.

Conclusão

Diante de todos esses fatos, considero legítimo questionar:

* Trata-se realmente de uma empresa séria?
* Que tipo de sociedade é essa que pode ser encerrada em um simulador remunerado que sequer gera prejuízo financeiro direto para a empresa?
* Por que tantas informações apresentadas antes da compra não constam das regras efetivamente aplicadas?

Por fim, recomendo que qualquer pessoa interessada em mesas proprietárias pesquise cuidadosamente antes de contratar qualquer serviço.

Existem diversas empresas no mercado que possuem regras claras, preços mais acessíveis e processos mais transparentes. Não acredite em promessas sem estar expressamente registrado em contrato , resultados extraordinários insolados ou oportunidades exclusivas apresentadas em transmissões ao vivo.

Mesas proprietárias podem ser uma alternativa válida para muitos traders, mas é fundamental analisar atentamente os contratos antes de qualquer pagamento, assim como possíveis processos e a reputação da empresa nas mais diversas fontes .

Boa sorte a todos.