O que aconteceu
Gostaria que revejam estes valores que passaram para eu pagar sendo que sou cliente desde 2020 há 6 anos e com isso como estou desempregada para não cancelar pedi para reduzir de 120 para 70 reais a atendente disse que tenho que pagar 770,00 por cancelamento não tenho condições de ficar com duas internets peço por favor para rever meu caso
Estes 6 anos paguei todas as faturas mesmo em condições financeira difíceis
Peço uma análise mas apaurada
Muito obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Arikinet respondeu
26/10/2026 às 17:57
Prezado cliente,
Compreendemos sua situação e agradecemos pelos anos de confiança em nossos serviços.
Após análise do histórico contratual, verificamos que houve uma alteração de plano em maio de 2026, com novas condições comerciais e período de permanência, seguida de uma suspensão temporária solicitada posteriormente.
Esclarecemos que os valores referentes aos serviços já utilizados são distintos da cobrança relacionada ao encerramento antecipado da oferta contratada.
Nossa equipe tentou contato para conversar sobre o caso e apresentar alternativas de negociação, porém, até o momento, não conseguimos estabelecer comunicação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos esclarecer as condições contratuais e avaliar uma alternativa de negociação, buscando uma solução adequada para ambas as partes.
Atenciosamente,
Arikinet Telecom
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 21:25
Empresa pediu para eu entrar em contato com ela
E com isso retorno para posicionar o que foi feito
Obrigada