Entrega de produto com voltagem .

Question

Fiz uma compra nessa empresa, conforme pedido n *****, selecionei o produto com a voltagem 220V e quando fiz o pagamento via pix eles me mandaram uma msg nela constava que a voltagem era 110V, entrei em contato na hora via WhatsApp e a atendente disse que eu poderia ficar tranquilo, eu ia continuar recebendo as msg dizendo que era 110V e no sistema ela colocaria o produto 220V. Nada foi feito, mercadoria entregue 110V e aqui em Goiânia Goiás é 220V. Gostaria que resolvessem meu problema ou me fizesse o reembolso.
Grato!
*****

Accepted Answer

Bom dia Sr. Roberto.

O senhor fez a compra na voltagem 110V, e depois da compra nos informou que comprou errado e solicitou a troca da voltagem.
Infelizmente, o produto foi entregue na voltagem 110V, no dia 05/09/25.
Não fomos comunicados pelo senhor, pelo recebimento do produto, somente agora, com sua reclamação.

A partir de agora, que tomamos ciência do seu recebimento, já emitimos a etiqueta para devolução, e as orientações para devolução, já foram postadas em seu contato de whatsapp.
Assim que fizer a devolução do produto, estaremos lhe enviando um novo produto, na voltagem desejada.

Sempre que precisar da nossa equipe, estaremos a disposição no suporte via whatsapp, basta nos chamar.

Att,
Equipe Armazém das Compras

Entrega de produto com voltagem .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor