Produto com mal funcionamento

Question

Gostaria de relatar que no dia ***** fiz a compra do produto Fatiador Multifuncional | Lâminas em INOX.
Sem condições de uso produto totalmente frágil, ao utilizar ele desmonta, produto não condiz com a imagem e vídeo dos anúncios da internet.
Após receber o produto e fazer uso entrei em contato via WhatsApp com a empresa Armazém das Compras e fui informado que não era possível fazer devolução e troca pois o prazo havia passado, fiquei sem esse direito, pois o produto tem o prazo pra chegar e ao reclamar não tenho direito pois passou o prazo de troca, como fico nessa situação como consumidor ?

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Luis Carlos.
Nós só temos 1 número de whats, que é o número*******. Por este contato atendemos todos nossos clientes, e podemos nos orgulhar de nunca deixar um cliente sem resposta.
Revisando histórico de conversa com seu contato, nunca recebemos nenhuma mensagem mencionando qualquer problema com seu aparelho. Sempre lhe enviamos as informações do pedido, e também sobre cada etapa de entrega do seu produto.

Após o produto ser entregue, não recebemos nenhuma mensagem de seu contato, nem no whatsapp nem no email.

Solicito que entre em contato conosco, que certamente iremos lhe atender e resolver seu problema.

Produto com mal funcionamento

Resposta da empresa