O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação em relação à tentativa de renegociação e quitação integral do meu carnê junto à empresa.
Possuo um débito referente a compras no carnê cujo valor principal original era de R$ 600,00. Ao procurar os canais de atendimento para realizar a quitação integral e à vista do contrato, fui surpreendida com uma cobrança totalizadora no valor de R$ 2.198,00, com uma "proposta" à vista no valor de R$ 1.600,00
Ressalto que esse montante representa um acréscimo de mais de 260% de juros e encargos moratórios sobre o valor original da mercadoria.
Caso a empresa continue inflexível e mantendo juros abusivos de balcão que impedem o adimplemento da dívida, solicitarei a intervenção dos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e buscarei a revisão judicial do débito.
Aguardo um retorno com uma proposta condizente e o envio do boleto/chave PIX de quitação integral em nome do CNPJ da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Armazém Paraíba respondeu
02/10/2026 às 13:12
Olá Erika, espero que esteja bem. Agradecemos por ter entrado em contato conosco e nos relatar o ocorrido. Nosso objetivo é sempre negociar de forma humanizada e dentro do que estabelece a legislação.
Conforme o nosso contato recente, apresentamos as melhores propostas e opções flexíveis de parcelamento para auxiliar na quitação dos valores em aberto de forma que se ajuste à sua realidade atual, porém não houve o aceite da proposta. Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos andamento e formalizarmos o acordo.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 800 280 1958. Atenciosamente,
Central de Relacionamento Armazém Paraíba.
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 11:13
O atendimento privado foi encerrado pela empresa após a recusa em ajustar os juros ao limite legal.
Reforço que mantive minha total boa-fé em quitar integralmente o débito, apresentando a proposta do teto permitido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 12% ao ano.
A empresa insistiu em cobrar R$ 1.100,00, mantendo cobrança abusiva de juros moratórios. Como a proposta dentro dos limites da lei não foi aceita, a reclamação permanece em aberto aguardando que o setor de conciliação/diretoria emita a guia de quitação no valor legal dentro dos limites do Código de defesa do consumidor para pagamento à vista via PIX.