Arno

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Fortaleza - CE

28/10/2022 às 18:09

ID: 152613319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cafeteira Arno em novembro de *******.
A mesma deu defeito em setembro de *******, levei na assistencia tecnica em 30/09/******* com o numero de OS *******.
Hoje é sexta 28/10 e a assistência técnica ainda não fez o conserto da cafeteira alegando que a peça solicitada não chegou.

O código de consumidor no artigo 18 me assegura solicitar o reembolso do produto após 30 dias de deixar o produto na assistência técnica.
Não tenho mais interesse no produto, solicito o reembolso.


Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III o abatimento proporcional do preço.