Internet instável e falta de visita técnica após 1 semana de agendamento
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
14/07/2026 às 13:55
ID: 253888313
Como cliente da arroba, estou completamente insatisfeita com o suporte e com a qualidade da internet. A internet se encontra travando e com instabilidade em minha residência, entrei em contato com o suporte e abri a visita técnica, tinha 72 horas para aparecerem e simplesmente hoje tem 1 semana que ninguém apareceu até agora!!!!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:44
Olá, senhora Gabi.
Recebemos sua manifestação e verificamos a situação relatada. Identificamos que houve atraso na realização da visita técnica, o que ocasionou o transtorno informado.
O atendimento já foi tratado junto ao setor responsável, e a visita foi priorizada para ser realizada hoje. Solicitamos apenas que permaneça atenta ao telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato antes da chegada ao local.
Permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da ocorrência, buscando restabelecer o serviço o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Arroba Banda Larga
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:45
Olá, senhora Gabi.
Recebemos sua manifestação e verificamos a situação relatada. Identificamos que houve atraso na realização da visita técnica, o que ocasionou o transtorno informado.
O atendimento já foi tratado junto ao setor responsável, e a visita foi priorizada para ser realizada hoje. Solicitamos apenas que permaneça atenta ao telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato antes da chegada ao local.
Permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da ocorrência, buscando restabelecer o serviço o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Arroba Banda Larga