Em réplica

Internet instável e falta de visita técnica após 1 semana de agendamento

Arroba Banda Larga

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

Como cliente da arroba, estou completamente insatisfeita com o suporte e com a qualidade da internet. A internet se encontra travando e com instabilidade em minha residência, entrei em contato com o suporte e abri a visita técnica, tinha 72 horas para aparecerem e simplesmente hoje tem 1 semana que ninguém apareceu até agora!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arroba Banda Larga respondeu

    14/07/2026 às 15:44

    Olá, senhora Gabi.

    Recebemos sua manifestação e verificamos a situação relatada. Identificamos que houve atraso na realização da visita técnica, o que ocasionou o transtorno informado.

    O atendimento já foi tratado junto ao setor responsável, e a visita foi priorizada para ser realizada hoje. Solicitamos apenas que permaneça atenta ao telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato antes da chegada ao local.

    Permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da ocorrência, buscando restabelecer o serviço o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Arroba Banda Larga

  2. Arroba Banda Larga respondeu

    14/07/2026 às 15:45

    Olá, senhora Gabi.

    Recebemos sua manifestação e verificamos a situação relatada. Identificamos que houve atraso na realização da visita técnica, o que ocasionou o transtorno informado.

    O atendimento já foi tratado junto ao setor responsável, e a visita foi priorizada para ser realizada hoje. Solicitamos apenas que permaneça atenta ao telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato antes da chegada ao local.

    Permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da ocorrência, buscando restabelecer o serviço o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Arroba Banda Larga