Colcha de baixa qualidade com bolinhas e zíper estourado após poucas lavagens

Olá, Guilherme.

Lamentamos que sua experiência com a Artelassê não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme atendimento já realizado por nossa equipe, verificamos que sua compra foi efetuada em setembro de 2025 e que o prazo previsto para solicitação de análise em garantia já foi ultrapassado. A Artelassê oferece uma garantia estendida de até 180 dias após o recebimento do pedido, mediante análise do produto.

Por esse motivo, infelizmente, não conseguiremos prosseguir com uma nova análise ou com a solicitação de troca dos produtos.

Em relação ao aparecimento das pequenas bolinhas no tecido, conhecidas como pilling, esclarecemos que essa característica pode ocorrer em decorrência do atrito durante o uso e os processos de lavagem, bem como pelo contato com determinados produtos que podem sensibilizar as fibras. Dessa forma, o aparecimento de pilling, isoladamente, não caracteriza um defeito de fabricação.

Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade, o cuidado e a transparência em cada atendimento e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Equipe Artelassê

Fica para quem quiser ler. Como a própria empresa informou, vc compra um produto da marca (que não é barato) e é normal ficar com cara de velho cheio de bolinhas e estragar o ziper em 6 meses. No meu caso, já ficou assim após duas lavagens, visto que fica no quarto de visitas.

Procurem outras marcas que ofereçam produtos de qualidade. O que tenho de outras marcas estão em perfeito estado após anos.